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Nuevos clientes y resto del país: máximo 15 días.

Entrega Clientes frecuentes CDMX 24 a 48 hrs.

Cambios y devoluciones

Tienes 30 días naturales para hacer cambios a partir de que realizas tu compra.

¿Cuál es la política de devolución de Converse.com.mx? 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES 

CAMBIOS

Tienes 30 días naturales a partir de tu fecha de compra para hacer cambios.. Transcurrido este tiempo no procederá ningún cambio o aclaración. 

 

  1. Es necesario contar con la confirmación de pedido que le llegó por correo electrónico. 
  2. Se le enviará la guía e indicaciones  para la recolección de su paquete. El costo de envío va por nuestra cuenta.
  3. A partir de un 2º cambio, el costo de los fletes correspondientes son por parte del cliente:
    $150.00 para el flete del producto que regresará al Almacen y
    $150.00 para el envío del nuevo producto a recibir.
  4. A partir de la 3º etiqueta de mensajería creada para devolución, el costo del flete correspondiente es por parte del cliente:
    $150.00 para el flete del producto que regresará al Almacen.

  5. No se efectuara ningún cambio ni rembolso si el calzado llega a nuestro almacén en malas condiciones. 

DEVOLUCIONES

Tienes 30 días naturales a partir de tu fecha de compra para solicitar reembolso.

 

  • Toda devolución debe notificarse, a más tardar, 24 hrs después de recibir el producto. Transcurrido este tiempo no procederá ninguna devolución o aclaración.
  • Cualquier devolución será válida en dado caso que el producto al ser entregado presente defectos de fábrica o por cuestiones ajenas a nosotros donde no se haya entregado al cliente la compra.
  • Si la devolución es por defectos de fabricación, se le enviará una guía pre-pagada para hacer la recolección del producto en el lugar que haya sido entregado.
  • El reembolso se realizará una vez que el producto se encuentre en las oficinas de converse.com.mx y se verifique su estado y empaque original.
  • En las devoluciones se realizará el reembolso del importe total pagado a la tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra.

CANCELACIONES

  • Las cancelaciones de pedido serán válidas únicamente en que el pedido se haya duplicado en el sistema.
  • En las cancelaciones se realizará el reembolso del importe total pagado a la tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra.

 

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